Conditions juridiques partenaires

Conditions générales pour les annonces partenaires

Date d'effet : 25.05.2026

1. Introduction

Les présentes conditions générales régissent l'achat et l'utilisation d'une annonce partenaire CraveLess.Me par les cliniques, conseillers, programmes, thérapeutes, pharmacies, centres de soutien aux dépendances, hypnothérapeutes, cliniques d'acupuncture et autres prestataires de soutien à l'arrêt du tabac. En achetant, soumettant ou demandant la publication d'une annonce partenaire, le prestataire partenaire accepte les présentes conditions générales.

Définitions

Aux fins des présentes conditions générales : - Prestataire partenaire désigne la clinique, le conseiller, le thérapeute, le programme, la pharmacie, le centre de soutien, le praticien, l'organisation ou tout autre prestataire achetant, soumettant ou demandant une annonce partenaire. - Annonce partenaire désigne une annonce payante de prestataire dans le répertoire de soutien à l'arrêt du tabac CraveLess.Me, l'application ou toute expérience produit associée. - Placement promu désigne une annonce partenaire ou une suggestion de soutien pouvant bénéficier d'une visibilité supplémentaire dans le répertoire, l'application ou les fenêtres contextuelles intégrées à l'application. - Utilisateur désigne une personne utilisant CraveLess.Me ou consultant le répertoire de soutien à l'arrêt du tabac. - Répertoire désigne le répertoire de soutien à l'arrêt du tabac CraveLess.Me. - Fenêtre contextuelle intégrée à l'application ou suggestion de soutien désigne un message intégré à l'application pouvant afficher une annonce partenaire ou une option de soutien pertinente à un utilisateur.

2. À propos de CraveLess.Me

CraveLess.Me est un produit numérique conçu pour aider les utilisateurs à réduire ou arrêter de fumer grâce à la planification, au suivi des progrès et à des outils de soutien. CraveLess.Me peut également fournir aux utilisateurs un accès à un répertoire de soutien à l'arrêt du tabac et à des options de soutien intégrées à l'application où des prestataires pertinents peuvent être découverts.

3. Service d'annonce partenaire

Une annonce partenaire est une annonce payante qui peut rendre un prestataire partenaire visible dans le répertoire de soutien à l'arrêt du tabac CraveLess.Me et, le cas échéant, dans l'application CraveLess.Me en tant qu'option de soutien pertinente. Une annonce partenaire, un placement promu, une fenêtre contextuelle intégrée à l'application ou une suggestion de soutien peut être étiqueté comme Partenaire, Promu, Sponsorisé, Prestataire répertorié, ou une formulation similaire pour indiquer clairement que le placement est payant ou de nature commerciale. La publication d'une annonce partenaire ne signifie pas que CraveLess.Me recommande, certifie, garantit, approuve médicalement ou vérifie le prestataire partenaire ou les services du prestataire partenaire. Une annonce partenaire peut inclure : - Nom du prestataire ou de la clinique - Brève description du service - Lieu, zone de service ou disponibilité en ligne - Site web, e-mail, numéro de téléphone, lien de réservation ou autres coordonnées - Images, logo ou autres supports visuels - Catégorie, pays et ville de placement - Formulaire de contact ou autre méthode permettant aux utilisateurs de contacter le prestataire - Offre ou note facultative pour les utilisateurs de CraveLess.Me La présentation, le placement et le format exacts de l'annonce partenaire peuvent varier en fonction de la conception du produit CraveLess.Me, de la structure du répertoire, de l'expérience de l'application et des exigences techniques.

Fenêtres contextuelles intégrées à l'application et ciblage respectueux de la vie privée

Le cas échéant, les annonces partenaires peuvent être affichées sous forme de fenêtres contextuelles intégrées à l'application ou de suggestions de soutien aux utilisateurs qui semblent dévier de leur programme d'arrêt ou de réduction, par exemple lorsque les progrès enregistrés de l'utilisateur indiquent un écart par rapport à son plan. Pour protéger la vie privée des utilisateurs, CraveLess.Me limite ce ciblage à des signaux contextuels de base : l'écart par rapport au programme de l'utilisateur et le pays sélectionné ou fourni lors de l'inscription de l'utilisateur. CraveLess.Me n'utilise pas de profilage personnel plus large, d'informations personnelles sensibles, d'historique de navigation ou de données comportementales non liées pour personnaliser les fenêtres contextuelles d'annonces partenaires. Ces fenêtres contextuelles sont destinées à montrer des options de soutien pertinentes aux moments où les utilisateurs peuvent avoir besoin d'aide supplémentaire, tout en limitant la personnalisation et en respectant la vie privée.

4. Aucune garantie de prospects, clients ou résultats

Le but de l'annonce partenaire est de fournir une visibilité pertinente aux utilisateurs qui peuvent être intéressés par un soutien à l'arrêt du tabac. CraveLess.Me ne garantit pas : - Un nombre spécifique de vues, clics, contacts, demandes de renseignements, réservations, prospects, clients ou ventes - Un classement, une position ou une fréquence d'affichage spécifique - Une action spécifique de l'utilisateur après avoir consulté une annonce partenaire - Un résultat commercial spécifique pour le prestataire partenaire L'annonce partenaire est un service de visibilité et de placement d'informations, et non une garantie de génération de prospects.

5. Responsabilités du partenaire

Le prestataire partenaire est responsable de s'assurer que toutes les informations soumises sont exactes, licites, à jour et non trompeuses. Le prestataire partenaire doit s'assurer que : - Il est légalement autorisé à fournir les services qu'il décrit - Toutes les qualifications, licences, certifications, déclarations ou affirmations professionnelles sont exactes - Les coordonnées et les liens vers les sites web sont valides et à jour - Les images, logos et autres supports sont la propriété du prestataire ou sont correctement sous licence pour être utilisés - Son annonce ne contient pas de contenu faux, trompeur, offensant, illégal ou portant atteinte aux droits - Ses services sont conformes aux lois applicables, aux règles de santé, aux normes publicitaires et aux obligations professionnelles Le prestataire partenaire ne doit pas revendiquer de résultats garantis d'arrêt du tabac, de résultats médicaux, de taux de réussite, de remèdes ou d'avantages thérapeutiques, à moins que ces affirmations ne soient exactes, fondées sur des preuves, licites et autorisées en vertu des règles publicitaires, de santé et professionnelles applicables. CraveLess.Me peut demander une preuve raisonnable de l'enregistrement commercial du prestataire partenaire, de sa licence professionnelle, de sa certification, de son assurance, de son autorité à fournir le service annoncé ou de son droit d'utiliser les supports soumis. Si le prestataire partenaire ne fournit pas la preuve demandée, CraveLess.Me peut rejeter, suspendre ou supprimer l'annonce partenaire. Le prestataire partenaire doit notifier rapidement CraveLess.Me si des informations de l'annonce doivent être corrigées, supprimées ou mises à jour.

6. Services de santé et professionnels

CraveLess.Me ne fournit pas de conseils médicaux, de diagnostics, de traitements, de conseils, de thérapies ou de services de santé par le biais des annonces partenaires. Les prestataires partenaires sont des tiers indépendants. CraveLess.Me ne vérifie, n'approuve, ne supervise, n'emploie ni ne contrôle les prestataires partenaires, sauf indication contraire explicite. Les utilisateurs sont responsables de décider s'ils souhaitent contacter ou utiliser un prestataire partenaire. Les prestataires partenaires sont responsables de leurs propres services professionnels, communications, conseils, traitements, programmes et résultats.

7. Examen et approbation

CraveLess.Me peut examiner les supports d'annonce soumis avant publication. CraveLess.Me se réserve le droit de rejeter, modifier, demander des modifications, suspendre ou supprimer une annonce partenaire si : - L'annonce semble inexacte, trompeuse, incomplète ou inappropriée - L'annonce peut violer les lois applicables, les règles de la plateforme, les normes publicitaires ou les règles professionnelles - L'annonce contient un contenu inapproprié, offensant ou de mauvaise qualité - Le prestataire partenaire ne répond pas aux demandes raisonnables de mise à jour ou de vérification - CraveLess.Me détermine que l'annonce n'est pas alignée sur l'objectif du répertoire ou de l'application CraveLess.Me n'est pas tenu de publier chaque annonce soumise.

8. Période d'annonce et frais

Sauf accord contraire, l'annonce partenaire est proposée pour des frais annuels. Le tarif partenaire précoce est de 9,99 € par an, sauf si un prix différent est indiqué lors du paiement ou convenu par écrit. Cette réduction de première année est offerte car CraveLess.Me est une application en phase de démarrage. Le produit, le répertoire partenaire, l'expérience de placement intégrée à l'application et la base d'utilisateurs sont encore en cours de construction, et il peut falloir du temps pour que les chiffres d'utilisation et la visibilité des partenaires augmentent. Le prix réduit de la première année reflète ce statut de phase de démarrage et offre aux premiers partenaires un moyen à faible risque de participer pendant que la solution se développe. Les prix peuvent exclure la TVA, les taxes de vente ou autres taxes applicables, sauf indication contraire claire. Le prix final à payer, y compris les taxes ou frais applicables, doit être indiqué lors du paiement. La période d'annonce commence lorsque le paiement est effectué et que l'annonce est approuvée ou publiée, sauf indication contraire. Les frais sont facturés pour la période d'annonce et ne sont pas basés sur les performances, le nombre de contacts ou le nombre d'utilisateurs atteints.

9. Paiement

Le paiement doit être effectué via le mode de paiement ou le processus de paiement fourni par CraveLess.Me. Le prestataire partenaire est responsable de fournir des informations de facturation exactes et de payer tous les frais, taxes et charges applicables. CraveLess.Me peut suspendre ou supprimer une annonce partenaire si le paiement échoue, est annulé, est contesté ou n'est pas effectué.

10. Renouvellements

Sauf indication contraire lors du paiement, les annonces partenaires ne se renouvellent pas automatiquement. Si le renouvellement automatique est proposé ou activé à l'avenir, il sera clairement indiqué lors du paiement ou dans les conditions de commande pertinentes. Si le renouvellement est disponible, CraveLess.Me peut contacter le prestataire partenaire avant ou après la fin de la période d'annonce avec des options de renouvellement. Si le prestataire partenaire ne renouvelle pas, CraveLess.Me peut supprimer, rétrograder ou archiver l'annonce partenaire après la fin de la période d'annonce.

11. Remboursements et annulations

Le prestataire partenaire peut demander l'annulation de l'annonce partenaire à tout moment. Sauf si la loi applicable l'exige ou si un accord écrit en dispose autrement, les frais déjà payés ne sont pas remboursables une fois que l'annonce a été examinée, préparée, approuvée ou publiée. Si une annonce partenaire est suspendue ou supprimée parce que le prestataire partenaire a violé les présentes conditions générales, le prestataire partenaire n'a pas droit à un remboursement, sauf si la loi applicable l'exige. CraveLess.Me peut fournir un remboursement, un remboursement partiel, un crédit ou une autre résolution à sa discrétion si un problème technique ou administratif empêche la publication pendant une période significative.

12. Modifications de l'annonce

Le prestataire partenaire peut demander des mises à jour raisonnables de ses informations d'annonce, telles que des corrections des coordonnées, de la description, du lieu, des images ou des liens. CraveLess.Me peut choisir comment et quand les mises à jour sont traitées. Les mises à jour peuvent être soumises à un examen avant publication. CraveLess.Me peut apporter des modifications mineures de formatage, de grammaire, de style ou de mise en page aux supports d'annonce pour les adapter à l'expérience du répertoire ou de l'application, à condition que le sens des informations soumises ne soit pas modifié de manière substantielle.

13. Utilisation des supports soumis

En soumettant du texte, des images, des logos, des descriptions, des liens ou d'autres supports, le prestataire partenaire accorde à CraveLess.Me un droit non exclusif, mondial, libre de redevance d'utiliser, reproduire, afficher, formater, modifier et publier ces supports dans le but de créer, afficher, promouvoir et exploiter l'annonce partenaire. Le prestataire partenaire confirme qu'il dispose des droits et autorisations nécessaires pour accorder cette utilisation. Le prestataire partenaire conserve la propriété de ses propres supports.

14. Contacts et communications des utilisateurs

Si les utilisateurs contactent le prestataire partenaire via une annonce, un formulaire de contact, un e-mail, un numéro de téléphone, un lien de réservation ou un site web, le prestataire partenaire est responsable du traitement de ces communications. Le prestataire partenaire doit se conformer aux règles applicables en matière de confidentialité, de protection des données, de santé, de marketing et professionnelles lors de la communication avec les utilisateurs. CraveLess.Me n'est pas responsable du suivi, de la disponibilité, du temps de réponse, des conseils, des traitements, des services ou de la relation du prestataire partenaire avec les utilisateurs.

15. Confidentialité et protection des données

CraveLess.Me peut traiter les informations du prestataire partenaire à des fins telles que la création d'annonces, la facturation, le support, la communication, la prévention de la fraude et l'exploitation du service. Si un formulaire de contact ou une fonctionnalité similaire est fourni, CraveLess.Me peut traiter les informations soumises par l'utilisateur selon les besoins pour transmettre la demande au prestataire partenaire. Les prestataires partenaires ne reçoivent les coordonnées de l'utilisateur que lorsque l'utilisateur les soumet intentionnellement ou choisit de contacter le prestataire partenaire, par exemple via un formulaire de contact, un lien e-mail, un appel téléphonique, un lien de réservation, une visite de site web ou toute autre action directe. Si CraveLess.Me transmet une demande d'utilisateur au prestataire partenaire, CraveLess.Me agit uniquement pour transmettre la demande. Après avoir reçu la demande, le prestataire partenaire est responsable de traiter les informations de l'utilisateur de manière licite, sécurisée et uniquement pour un suivi approprié lié à la demande de l'utilisateur. Le prestataire partenaire ne doit pas utiliser les demandes des utilisateurs à des fins de marketing non lié, de spam, de revente, de profilage ou à d'autres fins, sauf si l'utilisateur a clairement consenti et que l'utilisation est autorisée par la loi applicable. Si CraveLess.Me fournit des statistiques d'annonces, des analyses ou des rapports, ces statistiques peuvent être approximatives, limitées, retardées ou indisponibles. À moins qu'un utilisateur ne contacte directement le prestataire partenaire ou n'y consente autrement, les analyses partagées avec les prestataires partenaires seront agrégées ou non identifiantes et n'incluront pas de données personnelles identifiables de l'utilisateur. Chaque partie est responsable du respect des lois applicables en matière de protection des données et de confidentialité qui s'appliquent à ses propres activités. Une politique de confidentialité distincte peut expliquer comment CraveLess.Me collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles.

16. Contenu et comportement interdits

Le prestataire partenaire ne doit pas soumettre ni utiliser l'annonce partenaire pour : - Des affirmations fausses, trompeuses ou non vérifiables - Des services ou activités illégaux - Du contenu discriminatoire, haineux, offensant ou nuisible - Du contenu qui porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle - Du spam, des escroqueries, du phishing, des logiciels malveillants ou des liens trompeurs - Des affirmations médicales ou thérapeutiques qui ne sont pas légalement autorisées - Tout contenu qui pourrait nuire à la confiance, à la sécurité ou à la réputation de CraveLess.Me ou de ses utilisateurs

17. Disponibilité et modifications du service

CraveLess.Me peut modifier, améliorer, suspendre ou interrompre des parties du répertoire, de l'application, du format d'annonce partenaire, des règles de placement, des prix ou des fonctionnalités associées. CraveLess.Me fera des efforts raisonnables pour maintenir le service d'annonce partenaire, mais ne garantit pas une disponibilité ininterrompue ou un fonctionnement sans erreur. Les interruptions temporaires, les problèmes techniques, la maintenance, les modifications de conception ou les mises à jour du produit ne donnent pas automatiquement droit au prestataire partenaire à un remboursement ou à une prolongation, sauf si la loi l'exige ou si un accord écrit en dispose autrement. Étant donné que CraveLess.Me est une application en phase de démarrage, le prestataire partenaire reconnaît que les fonctionnalités, les formats de placement, la structure du répertoire, les règles de fenêtres contextuelles, les analyses et le trafic utilisateur peuvent changer au fil du temps. L'utilisation du répertoire et de l'application peut être limitée au début et peut prendre du temps pour se développer.

18. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, CraveLess.Me n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, punitifs ou de perte de profit découlant de ou liés à l'annonce partenaire. CraveLess.Me n'est pas responsable : - Des services, conseils, traitements, affirmations, communications ou résultats du prestataire partenaire - Des décisions, actions ou inactions des utilisateurs - Des sites web tiers, outils de réservation, systèmes de paiement ou plateformes de communication - Des pertes causées par des informations inexactes soumises par le prestataire partenaire Lorsque la responsabilité ne peut être exclue, la responsabilité totale de CraveLess.Me est limitée au montant payé par le prestataire partenaire pour la période d'annonce en cours, sauf si la loi applicable en dispose autrement.

19. Indemnisation

Le prestataire partenaire accepte d'indemniser et de dégager CraveLess.Me de toute responsabilité pour les réclamations, dommages, pertes, passifs, coûts et dépenses découlant : - Des supports soumis par le prestataire partenaire - Des services, conseils, traitements ou communications du prestataire partenaire - Du contenu d'annonce inexact, trompeur, illégal ou portant atteinte aux droits - De la violation des présentes conditions générales - De la violation des lois, règlements, règles professionnelles ou droits de tiers applicables

20. Résiliation

CraveLess.Me peut suspendre ou résilier une annonce partenaire si le prestataire partenaire viole les présentes conditions générales, ne paie pas les frais applicables, soumet un contenu inapproprié ou agit d'une manière qui pourrait nuire à CraveLess.Me, aux utilisateurs ou à l'intégrité du répertoire. Le prestataire partenaire peut demander la suppression de son annonce en contactant CraveLess.Me. Après la résiliation ou l'expiration, CraveLess.Me peut supprimer l'annonce partenaire de l'affichage public. La résiliation n'affecte pas les droits ou obligations qui devraient raisonnablement subsister après la fin de l'annonce, y compris les obligations de paiement, l'utilisation des supports soumis déjà publiés avant la suppression, les obligations de confidentialité, la limitation de responsabilité et l'indemnisation.

21. Modifications des présentes conditions générales

CraveLess.Me peut mettre à jour les présentes conditions générales de temps à autre. Si des modifications affectent de manière substantielle les annonces partenaires actives, CraveLess.Me peut en informer par e-mail, message intégré au produit ou toute autre méthode raisonnable. L'utilisation continue du service d'annonce partenaire après l'entrée en vigueur des conditions mises à jour signifie que le prestataire partenaire accepte les conditions mises à jour.

22. Conditions juridiques standard

Si une partie des présentes conditions générales est jugée invalide ou inapplicable, les autres parties continueront de s'appliquer. Le prestataire partenaire ne peut pas céder ou transférer ses droits ou obligations en vertu des présentes conditions générales sans le consentement écrit préalable de CraveLess.Me. CraveLess.Me peut céder ou transférer ses droits et obligations dans le cadre d'un transfert d'entreprise, d'une restructuration, d'une vente ou d'une transaction similaire. Aucune des parties n'est responsable des retards ou des défauts d'exécution causés par des événements échappant à son contrôle raisonnable, y compris les pannes techniques, les défaillances de plateforme, les problèmes de fournisseur de paiement, les événements naturels, la guerre, les troubles civils, les restrictions légales ou autres événements de force majeure. Les présentes conditions générales, ainsi que les conditions de paiement, la confirmation de commande, la politique de confidentialité ou tout accord écrit applicable à l'annonce partenaire, constituent l'intégralité de l'accord entre les parties concernant l'annonce partenaire. Si l'une des parties n'applique pas un droit immédiatement, cela ne signifie pas que le droit est abandonné. Les notifications peuvent être envoyées par e-mail, message intégré au produit ou toute autre méthode raisonnable en utilisant les coordonnées fournies par la partie concernée. Si les présentes conditions générales sont traduites, la version anglaise prévaudra, sauf si une autre version linguistique est expressément déclarée comme étant juridiquement contraignante.

23. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions générales doivent préciser le droit applicable et la juridiction compétente pour l'accord. Espace réservé : Les présentes conditions générales sont régies par les lois de [insérer le pays ou la juridiction]. Tout litige sera traité par les tribunaux de [insérer les tribunaux ou le lieu], sauf si la loi applicable en dispose autrement.

24. Contact

Les questions, demandes de mise à jour, demandes d'annulation ou notifications légales relatives aux annonces partenaires doivent être envoyées à : CraveLess.Me E-mail : support@craveless.me Site web : craveless.me

25. Notes supplémentaires destinées aux partenaires

- Les annonces partenaires et les placements promus peuvent être clairement étiquetés comme des placements payants, promus, sponsorisés, partenaires ou de prestataires répertoriés. - CraveLess.Me ne vend pas les coordonnées des utilisateurs aux prestataires partenaires. - Les prestataires partenaires ne reçoivent les coordonnées des utilisateurs que lorsqu'un utilisateur choisit de les contacter directement ou soumet une demande. - Tout rapport partagé avec les partenaires doit être agrégé ou non identifiant, sauf si l'utilisateur a directement contacté le prestataire partenaire. - Le ciblage des fenêtres contextuelles intégrées à l'application est limité à l'écart par rapport au programme et au pays d'inscription pour maintenir une expérience respectueuse de la vie privée. - La réduction de première année reflète le fait que CraveLess.Me est encore en train de construire le produit, le répertoire partenaire, l'expérience de placement intégrée à l'application et la base d'utilisateurs.